Обязательства по гарантийному обслуживанию несет Производитель товара, при этом гарантийное обслуживание проводится официальными сертифицированными сервисными центрами по фирменным гарантийным талонам и по серийным номерам, если фирменные гарантийные талоны не предусмотрены. Гарантийный срок товара устанавливается Производителем и должен быть указан в фирменном гарантийном талоне, если таковой имеется.
Если Производитель Товара не имеет на территории России официальных сертифицированных сервисных центров, куда может обратиться Покупатель, обязательства по гарантийному обслуживанию несет Поставщик.